I. Các bước khắc phục
1. Kiểm tra kết nối internet
-
Mở một tab mới trong trình duyệt web và truy cập một trang web bất kỳ.
-
Nếu bạn không thể truy cập trang web, có nghĩa là kết nối internet của bạn đang gặp vấn đề, hãy thử khởi động lại modem/router hoặc kết nối với mạng Wi-Fi khác.
Tham khảo thêm:
2. Kiểm tra cài đặt tài khoản Gmail
-
Mở ứng dụng email và chọn "Cài đặt" hoặc "Tài khoản".
-
Đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác:
-
Địa chỉ email
-
Tên người dùng
-
Mật khẩu
-
Cài đặt máy chủ
-
3. Kiểm tra tình trạng máy chủ Gmail
-
Truy cập trang web tổng quan về trạng thái của Google và tìm kiếm thông tin về tình trạng máy chủ Gmail: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/
-
Nếu máy chủ Gmail đang gặp sự cố, bạn sẽ thấy thông báo về vấn đề này.
4. Thử gửi email đến một tài khoản email khác
-
Gửi email thử nghiệm đến một tài khoản email khác để kiểm tra xem bạn có thể gửi email hay không.
-
Nếu bạn có thể gửi email đến tài khoản khác, có nghĩa là tài khoản Gmail của bạn không bị chặn.
5. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google
-
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên nhưng vẫn không thể gửi hoặc nhận Gmail, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được trợ giúp.
-
Bộ phận hỗ trợ Google: https://support.google.com/mail/?hl=vi#topic=7065107
II. Một số lưu ý
-
Nếu bạn sử dụng ứng dụng Gmail trên điện thoại, hãy đảm bảo rằng ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất.
-
Xóa dữ liệu cache và cookie của ứng dụng Gmail có thể giúp giải quyết một số vấn đề.
-
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt VPN và xem liệu bạn có thể gửi hoặc nhận Gmail hay không.
Tham khảo thêm: Danh sách các mã lỗi VPN phổ biến và cách khắc phục